Política sobre la vida privada en el sitio internet

Parfums Christian Dior presta una particular importancia al tratamiento, a la confidencialidad y a la seguridad de sus datos personales.

Esta carta de protección de la vida privada tiene por objetivo informarle de manera clara, sencilla y completa los tratamientos realizados sobre los datos personales que usted nos suministra o que podemos tener que recoger durante su navegación en nuestro sitio internet, de su eventual transferencia a terceros, así como de sus derechos y de las opciones de las que dispone para controlar sus informaciones personales y proteger su vida privada. 

LVMH Iberia, Sociedad Limitada cuya sede social se encuentra en la Calle Isla de Java, 33, 28034 de Madrid y Parfums Christian Dior SA, cuya sede social se encuentra en 33 avenue Hoche 75008 de Paris, inscrita en el « Paris Trade and Companies Register » con el número 552 065 187 son los responsables del tratamiento de los datos personales, en el sentido de la reglamentación aplicable en materia de datos personales y, en particular, del Reglamento UE 2016/679 relativo a la protección de las personas físicas respecto al tratamiento de datos de carácter personal y a la libre circulación de estos datos (a continuación “RGPD”).

I. ¿Qué es un dato personal?

Un dato personal es toda información relativa a una persona física identifica o que puede ser identificada, directa o indirectamente, por referencia a un número de identificación o a uno o varios elementos que le son propios como su nombre, su apellido, su fecha de nacimiento, su número de cliente o de pedido, su foto, etc…

II. ¿En qué ocasiones podemos recoger sus datos personales?

Podemos recoger sus datos personales:

  • al crear su cuenta cliente en nuestro sitio internet, en nuestras aplicaciones o en la boutiques,
  • al pasar pedido en nuestro sitio internet,
  • con las compras realizadas en las boutiques,
  • al inscribirse en nuestro programa de fidelidad,
  • al utilizar nuestros servicios en línea como el chat,
  • al aceptar recibir comunicaciones comerciales de nuestra parte por email, teléfono, sms o correo postal, según sus elecciones,
  • por sondeos o encuestas de satisfacción referentes a su experiencia como cliente,
  • al interactuar con nuestra Maison a través de su página oficial en las redes sociales o bien cuando le proponemos reutilizar un contenido que usted había publicado en una red social,
  • en sus interacciones con nuestro servicio cliente,
  • al solicitar informaciones dirigidas a nuestra Casa,
  • al participar en un evento que organizamos,
  • al navegar en internet por medio de cookies o tecnologías similares o cuando hace clic en las publicidades relativas a nuestros productos.

III. ¿Qué datos personales podemos tener que recoger?

(i) Dentro del marco de nuestras actividades, podemos tener que recoger ciertos datos directamente con usted por medio de formularios desmaterializados en nuestro sitio internet, nuestras aplicaciones móviles y en algunas de nuestras boutiques o en formato papel, para diferentes objetivos (Ver IV para la lista de los objetivos de tratamiento).

Las informaciones que tenemos que recoger son:

  • Su identidad
  • Sus datos de contacto (ej. dirección email)
  • Sus preferencias personales en relación con los productos que comercializamos o con nuestro sitio internet (idioma),
  • Las informaciones relativas a sus pedidos, a su seguimiento, así como las facturas de compra,
  • Las informaciones que usted puede tener que comunicar a nuestro servicio cliente,
  • Algunos datos de salud en el caso en que nos señale un efecto indeseable de uno de nuestros productos,
  • Sus datos bancarios, cuando pasa pedido en nuestro sitio internet,

Se debe señalar que sus datos bancarios transitan de forma cifrada por nuestros servidores. Los pagos se realizan a través de una plataforma de pago protegida, completada por medidas de control, para garantizar la seguridad de las compras efectuadas en www.dior.com y luchar contra el fraude.

Los datos de su Tarjeta de pago comunicados al efectuar su pedido nunca transitan de forma clara en la red: son cifrados gracias al protocolo SSL (Secure Socket Layer).

Los datos personales obligatorios para Dior están señalados con un asterisco en todos los formularios de recogida de datos personales. Si usted no completa estos campos obligatorios, es posible que no podamos responder a sus peticiones ni/o proporcionarle los servicios solicitados. Los otros datos son de carácter opcional y nos permiten conocerle mejor y mejorar la comunicación y los servicios que le proporcionamos.

(ii) También podemos tener que recoger ciertos datos procedentes de sus compras de productos o servicios, en línea o en la tienda y, en particular, las informaciones relativas al importe y a la naturaleza de sus compras

(iii) Por último, podemos recoger informaciones relativas a la utilización de nuestro sitio internet, en particular su navegación (páginas visitadas, vínculos en los que ha hecho clic, etc). Algunas de sus informaciones se pueden recoger por medio de cookies depositados en su terminal durante su navegación en nuestro sitio internet. Para saber más sobre las cookies, consulte el punto Información sobre la gestión de cookies de la presente política.

En el caso de envío de candidatura para Parfums Christian Dior, podemos recoger la información siguiente:

  • Su identidad,
  • Sus datos de contacto,
  • Su Curriculum Vitae,
  • Su carta de motivación

Tratándose de datos relativos a su candidatura, le invitamos a mantenernos informados por escrito de toda modificación referente a sus generales o, de manera más general, su recorrido y situación profesional, para asegurar una gestión eficaz de su candidatura.

IV. ¿Con qué fines se recogen y utilizan sus datos personales?

Parfums Christian Dior trata sus datos para:

  • permitirle crear una cuenta cliente en nuestro sitio internet y en nuestras aplicaciones, pero también en nuestros mostradores y boutiques,
  • administrar sus accesos a su cuenta cliente en internet o en nuestras aplicaciones,
  • tratar y administrar sus pedidos en línea y su entrega,
  • registrar las compras efectuadas en nuestros mostradores o en nuestras boutiques,
  • garantizar la seguridad de las transacciones en línea, evitar los fraudes, incidentes de pago y administrar el cobro (ver nuestras Condiciones Generales de Venta para más detalles),
  • administrar la relación cliente dentro del marco de solicitudes de información o de reclamación que usted pudiera enviarnos a través de nuestro sitio internet, nuestro servicio cliente o nuestras páginas en las redes sociales,
  • administrar nuestro programa de fidelidad,
  • trazar y administrar las alertas que usted puede enviarnos dentro del marco de nuestra obligación de cosmeto vigilancia,
  • administrar y optimizar su experiencia cliente a través de un mejor conocimiento de nuestros clientes,
  • proponer servicios adaptados y personalizados, en particular dentro del marco de la evolución de nuestros productos y servicios,
  • realizar análisis estadísticos para desarrollar herramientas de pilotaje, de medida y de reporting con vistas de adaptar y mejorar nuestras actividades comerciales, de marketing y de producción de productos,
  • a reserva de su consentimiento: enviarle informaciones sobre nuestras ofertas, actualidades y eventos en los soportes de comunicación que usted haya seleccionado,
  • administrar su participación en los eventos en los que está inscrito,
  • administrar sus eventuales candidaturas en nuestra web.

V. ¿Cuáles son los fundamentos jurídicos que legitiman el tratamiento de sus datos?

Parfums Christian Dior trata sus datos personales:

  • para ejecutar el contrato realizado entre usted y Parfums Christian Dior, para administrar su acceso a su cuenta cliente, así como para el tratamiento y el seguimiento de sus pedidos,
  • dentro del marco de su legítimo interés con fines de gestión marketing, de protección de sus soportes numéricos (sitios internet, aplicaciones, etc.) y de la lucha contra el fraude,
  • cuando usted nos ha indicado su consentimiento para tratar sus datos, en particular con fines de gestión de nuestra prospección comercial, de sus datos de navegación a través de cookies, etc.
  • dentro del marco del respeto de obligaciones legales, especialmente fiscales (conservación de las facturas de compra) y de cosmeto vigilancia con respecto al Reglamento UE 1223/2009 del 30 de noviembre de 2009 relativo a los productos cosméticos,

VI. ¿Quiénes son los destinatarios de sus datos personales?

Sus datos personales son tratados por el personal de Parfums Christian Dior. Cuidamos que sólo las personas habilidades dentro de Parfums Christian Dior puedan acceder a sus datos personales cuando esto es necesario para fines de gestión de nuestra relación comercial o de nuestras obligaciones legales.

También podemos tener que comunicar sus datos personales a:

  • otras filiales de Parfums Christian Dior en España o en el extranjero, así como a nuestra sociedad madre,
  • otras entidades del Grupo LVMH, algunas actúan en calidad de subcontratistas,
  • subcontratistas como:
    • prestatarios de alojamiento y de mantenimiento del sitio y de nuestras soluciones desmaterializadas de recogida de datos personales en mostradores y tiendas,
    • prestatarios de servicio de pago,
    • prestatarios de prevención y de lucha contra el fraude,
    • prestatarios logísticos,
    • prestatarios de soluciones marketing,
    • prestatarios de gestión de prospección comercial y de comunicación a través de las redes sociales,
    • prestatarios de servicio cliente,
    • prestatarios de gestión de alertas de cosmeto vigilancia,
    • prestatarios de organización de eventos,

Por último, Parfums Christian Dior, podrá tener que comunicar a terceros sus datos para satisfacer las obligaciones legales, reglamentarias, convencionales o para responder a las demandas de las autoridades legalmente habilidades.

Caso particular de Dior:

Parfums Christian Dior y Christian Dior Couture pueden compartir algunos de sus datos personales, incluyendo los recogidos con la ayuda de cookies, dentro del marco de su gestión común del sitio www.dior.com, en particular para permitirle disponer de una cuenta cliente única en este sitio, asegurar la actualización de las informaciones de su cuenta cliente o incluso para personalizar las comunicaciones relativas a los productos Christian Dior que podremos enviarle.

Por otra parte, en la hipótesis de que usted nos haya indicado que desea recibir la prospección comercial de Christian Dior Couture, comunicaremos sus datos personales a esta última. En este contexto, Christian Dior Couture actuará en calidad de responsable de tratamiento y aplicará su propia política de protección de la vida privada. Para toda información relativa a la Política de protección de la vida privada de Christian Dior Couture, haga clic www.dior.com

Tratándose de los datos relativos a su candidatura, con su consentimiento, estos podrán ser compartidos con otras sociedades del Grupo Parfums Christian Dior, así como con otras Casas del Grupo LVMH en el mundo con fines de reclutamiento.

VII. Transferencias de datos al extranjero

Algunos destinatarios de sus datos personales pueden estar en el extranjero, incluso fuera del Espacio Económico Europeo.

Toda transferencia de sus datos fuera del Espacio Económico Europeo se efectúa mediando las garantías apropiadas, en particular contractuales, técnicas y organizacionales, de conformidad con la reglamentación aplicable en materia de protección de los datos personales.

VIII. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

Conservaremos sus datos personales sólo el tiempo necesario para alcanzar el objetivo perseguido, para responder a sus necesidades o para cumplir con nuestras obligaciones legales.

IX. ¿Cuáles son sus derechos y cómo ejercerlos?

De conformidad con la Reglamentación en vigor, en particular con la RGPD, usted dispone de un derecho de acceso y de rectificación de sus datos personales, así como el de pedir que se eliminen, oponerse a su tratamiento por motivos legítimos y obtener su limitación o la transferibilidad en la medida en que esto sea aplicable.

Estos derechos se pueden ejercer directamente con Parfums Christian Dior por correo electrónico a la dirección contact@dior.com o por correo ordinario a la dirección: SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE, PARFUMS CHRISTIAN DIOR: 33, avenue Hoche,75008, París acompañados por un documento de identidad.

En todo momento, usted puede pedir dejar de recibir nuestras comunicaciones relativas a nuestras ofertas, actualidades y eventos utilizando el link previsto a este efecto en cada email que le enviamos.

Usted también dispone del derecho a interponer una reclamación en la Agencia Española de Protección de Datos, http://www.agpd.es/. C/ Jorge Juan, 6. 28001 – Madrid.

X. Generales del delegado a la protección de los datos (DPO) y derecho de introducir una reclamación

Para toda cuestión relacionada con la recogida y el tratamiento de sus Datos por Parfums Christian Dior, usted puede contactar por email con nuestro delegado para la protección de los datos de Parfums Christian Dior en la siguiente dirección Dpo-espana@dior.com.

Información sobre la gestión de cookies

Esta rúbrica está dedicada a nuestra política de gestión de cookies en el sitio www.dior.com

Su objetivo es informarle sobre el origen y el uso de las informaciones de navegación tratadas con motivo de su consulta de nuestro sitio internet y sobre sus derechos.

¿QUÉ SON LAS COOKIES?

Salvo que usted haya dispuesto lo contrario, al visitar nuestro sitio web, podemos instalar, en sus preferencias, archivos de texto en su dispositivo (ordenador, smartphone, tableta) mediante su navegador.

Estos archivos de texto se denominan cookies. Las cookies permiten a Parfums Christian Dior, durante su periodo de vigencia o de almacenamiento, identificar su dispositivo en sus visitas posteriores.

Sólo el emisor de una cookie puede leer o modificar las informaciones en él contenidas.

A continuación, encontrará las informaciones relativas a los tipos de cookies que pueden instalarse en su dispositivo al visitar el sitio web dior.com, ya sea a través de Parfums Christian Dior, o a través de terceros, así como la forma de desactivarlas/bloquear la instalación de cookies en su dispositivo.

¿PARA QUÉ SIRVEN LAS COOKIES ENVIADAS EN DIOR.COM?

Existen varias categorías de cookies, algunas son emitidas directamente por Parfums Christian Dior y sus prestatarios, otras pueden ser emitidas por terceras sociedades.

I.  Las cookies propias, enviadas por Parfums Christian Dior y sus proveedores

Se pueden depositar diferentes tipos de cookies en su terminal durante su navegación en nuestro sitio internet:

(i) Los cookies “Esenciales” 

Estas cookies son indispensables para navegar en nuestro sitio, en particular para la buena ejecución del proceso de pedido. 

Las cookies "Esenciales" son indispensables para la navegación por nuestro sitio web, especialmente para la correcta ejecución del proceso de pedido. Su desactivación puede conllevar dificultades de navegación en nuestro sitio web, e imposibilitar la realización de pedidos. Estas cookies pueden ser instaladas en su dispositivo por Parfums Christian Dior o por sus proveedores.

(ii) Las cookies “Analíticos y de personalización”

Estas cookies no son indispensables para la navegación, pero pueden permitirle, por ejemplo, facilitar sus búsquedas y optimizar su experiencia de compra.

(iii) Las cookies “Publicitarios”

Estas cookies no son indispensables para la navegación, pero son capaces de generar una oferta publicitaria más pertinente para usted. 

¿Cuál es el interés de ver que se le presenten ofertas promocionales y publicidades adaptadas a su navegación?

El objetivo es presentarle las ofertas y las publicidades más pertinentes posibles. A este fin, la tecnología de los cookies permite mostrar, en tiempo real, el contenido más adaptado a sus centros de interés deducidos de su reciente navegación en nuestro sitio. 

Su interés por los contenidos que se visualizan en su terminal, cuando usted consulta un sitio, frecuentemente determina los recursos publicitarios de este sitio, permitiéndole explotar sus servicios, con frecuencia ofrecidos gratuitamente a los usuarios. Sin dudas, usted prefiere ver que se presenten ofertas y publicidades que le interesan más bien que contenidos que no tienen ningún interés para usted. De igual forma, Parfums Christian Dior como los anunciadores, desean que sus ofertas y publicidades se difundan a internautas que puedan estar interesados por las mismas.

 

Atención, si usted comparte la utilización de su terminal con otras personas:

Si su dispositivo es utilizado por varias personas y si un mismo dispositivo dispone de diferentes navegadores, no podremos garantizar completamente que los servicios y anuncios destinados a su dispositivo correspondan a su uso personal del mismo y no al de otro usuario del dispositivo.

De ser así, el uso compartido de su dispositivo y la configuración de los parámetros de su navegador en relación con las cookies responden a su libertad de elección y a su responsabilidad.

II.  Las cookies emitidas por terceros:

Es posible que incluyamos en nuestro sitio web aplicaciones informáticas procedentes de terceros que le permitan compartir contenidos de nuestro sitio con otras personas o dar a conocer a otras personas su consulta o su opinión relativa a un contenido de nuestro sitio web. Es el caso de los botones "Compartir" o "Me gusta", procedentes de redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, etc.

Como la red social suministra este tipo de botón aplicativo le puede identificar gracias a este botón, incluso si no ha utilizado este botón al consultar nuestro sitio.

En efecto, este tipo de botón aplicativo puede permitir a la red social concernida seguir su navegación en nuestro sitio, por el solo hecho de que su cuenta en la red social concernida se activó en su terminal (sesión abierta) al navegar en nuestro sitio. 

No tenemos ningún control sobre el proceso empleado por las redes sociales para recoger informaciones relativas a su navegación en nuestro sitio y asociadas a los datos personales de los que disponen.

La red social que proporciona dicho botón puede identificarle gracias al botón, incluso si no lo ha utilizado durante la visita a nuestro sitio web. Nosotros no tenemos ningún tipo de control sobre el procedimiento empleado por las redes sociales para recopilar datos relativos a su navegación por nuestro sitio web y relacionados con los datos personales de los que dichas redes sociales disponen.

Le invitamos a consultar las políticas de privacidad de dichas redes sociales.

III. Administrar las cookies depositados en su terminal

El registro de un cookie en su terminal está subordinado a su voluntad.

Usted puede configurar su software de navegación según su voluntad, de modo que las cookies sean (a) aceptadas y registrados en su terminal o, por el contrario, (b) para que sean rechazadas. 

a. El acuerdo sobre las cookies

Si su software de navegación está parametrizado para aceptar el registro de cookies en su terminal, las cookies integradas en las páginas y contenidos que usted ha consultado se registrarán sistemáticamente en su terminal. 

b. El rechazo de las cookies

Usted puede parametrizar su software de navegación para:

  • que se proponga puntualmente la aceptación o el rechazo de las cookies antes de que un cookie se pueda registrar,
  • rechazar sistemáticamente el registro de cookies en su terminal.

Atención: Toda parametrización que usted pueda realizar en su software de navegación referente a la aceptación o el rechazo de cookies puede modificar su navegación en Internet y sus condiciones de acceso a ciertos servicios que necesitan utilizar estas mismas cookies.

Por ejemplo, rechazando ciertas cookies esenciales usted corre el peligro de ya no poder pasar pedido en nuestro sitio. 

Si usted selecciona rechazar el registro de cookies en su terminal o si usted suprime las que ya están registrados, declinamos toda responsabilidad por las consecuencias relacionadas con el funcionamiento degradado de nuestros servicios que resultan de la imposibilidad para nosotros de registrar o consultar las cookies necesarias para su funcionamiento y que usted habría rechazado o suprimido. 

¿Cómo ejercer sus elecciones, según el navegador que utiliza?

La configuración de cada navegador es distinta. Generalmente, se describe en el menú de ayuda de su navegador. Le invitamos a consultarlo. De este modo, podrá saber cómo modificar sus preferencias en materia de cookies.